Kundecase fra seminaret 8. maj 2026. Jelling Musikfestival fortalte sammen med SOAK om deres rejse fra første festival i 1989 til AI-agent i 2026.

Når Jelling Musikfestival går fra 20 ansatte til 7.500 frivillige på fire dage, bliver mailbesvarelse hurtigt en disciplin i sig selv. I 2025 blev der sendt 4.181 mails fra én enkelt indbakke, hvilket svarer til knap 46 arbejdsdage. Sammen med SOAK har festivalen i starten af 2026 sat en AI-agent ind på opgaven. Det er en lærerig proces, der kræver tid og tålmodighed nu, men som på sigt skal frigøre plads til det, der betyder mest: nærværet med de frivillige.

Vi har bedt Jelling Musikfestival fortælle deres egen historie. Se videoen ovenfor, eller læs uddraget af deres oplæg her.

Fra fodboldlodder i 1989 til Danmarks 2.-største nonprofit

I 1989 besluttede en håndfuld unge drenge fra JFS Fodbold, at de gerne ville tjene penge til deres klub. I stedet for at sælge lodsedler og småkager valgte de at afholde en festival. Den 27. maj samme år blev den første Jelling Musikfestival til virkelighed med 16 frivillige, 1.000 gæster og 16 musikere på plakaten. Det varede én dag.

I dag, 37 år senere, sætter festivalen 40.000 armbånd på håndled, fylder mere end 46 hektar, har over 10.000 gæster til overnatning og bæres af cirka 7.500 frivillige. Og én ting er stadig den samme: Jelling Musikfestival er 100 % nonprofit. Faktisk Danmarks næststørste forening af sin slags.

Når 20 ansatte bliver til 7.500 om sommeren

Bag kulisserne er Jelling Musikfestival også selv vokset. Første kontor-ansættelse kom i 2004. I 2017 var de 6 ansatte. I 2026 er de 20. Men når festivalen lukker op om sommeren, vokser organisationen til omkring 7.500 mennesker på fire dage.

De 7.500 frivillige skal året rundt:

• have nyheder tilsendt
• have svar på spørgsmål om næste års vagtplan
• inviteres til arrangementer
• have lavet vagtplaner
• have bestilt arbejdstøj
• og meget, meget andet …

Det er den daglige mængde mails, der fik Jelling Musikfestival til at se på, hvad en AI-agent kunne hjælpe med.

4.181 mails. 46 arbejdsdage. Én indbakke.

I 2025 blev der sendt 4.181 mails fra én enkelt frivillig-indbakke. Med en gennemsnitlig svartid på fem minutter pr. mail svarer det til mere end 46 arbejdsdage. Bare til at besvare mails i den indbakke.

SOAK har gennem flere år hjulpet Jelling Musikfestival med at arbejde med deres data på tværs af salgsdata, firmaloungen, kontoret og frivilligland. I starten af 2026 byggede vi sammen en AI-agent på mailbesvarelse. Det tager tid at promte og oplære en agent, så den svarer i festivalens egen tone, og reelt bruger Jelling lige nu mere tid på området, end de gjorde før. Men investeringen peger den rigtige vej:

Drømmen er at frigøre 14 ud af de 46 arbejdsdage, vi i dag bruger på mails, så vi kan forblive nærværende overfor vores frivillige.

— Jelling Musikfestival

Agenten præ-definerer mailindhold, mindsker det tunge skrivearbejde og personliggør svarene, så hver besvarelse stadig lyder som Jelling Musikfestival.

Forarbejdet er gjort af AI. Det er stadig Jelling Musikfestival, der læser hver mail igennem og trykker send.

Det har vi lært: AI kan mere end vi troede, men kræver også mere

Jelling Musikfestival har lært, at AI kan mere end de regnede med. Men også at det kræver mere. Det tager tid, det koster energi, og der er en reel læringskurve. Og så skal man lære at arbejde på en ny måde og være nærværende, selvom det er en robot, der hjælper.

Det kræver helt konkret:

• Forståelse for prompten: hvordan man skaber den gode instruktion til AI-agenten.
• En partner som SOAK, der kan bidrage med viden og faglighed, så håndteringen bliver korrekt.
• Fokuseret fodring med data: Jelling Musikfestival gennemlæser alle AI-genererede mails og retter løbende, så svarene er valide og skrevet i festivalens egen tone.

Festivalen om 10 år er ikke skabt af AI

Om 10 år vil kernen i Jelling Musikfestival stadig være skabt af rigtige menneskers passion, holdånd og hjerteblod. Men måske får de hjælp af AI-agenter til at træffe de rigtige beslutninger hurtigere og bistå med de tidskrævende opgaver. Det er den vej, festivalen er gået i gang med — i samarbejde med SOAK.

Bygget i Microsoft Copilot Studio: næste skridt er at lade AI tale med systemerne

Vi har bygget agenten til Jelling Musikfestival i Microsoft Copilot Studio, som er Microsofts platform til at skabe og styre AI-agenter. Det betyder, at vi hurtigt kunne komme fra idé til en agent, der svarer på mails, og at løsningen kan vokse med festivalen. Vi kan justere agentens viden, tone og afgrænsninger løbende uden at bygge om fra bunden, og data bliver inden for Microsoft 365-miljøet, så festivalen beholder kontrollen over sit eget.

Mailbesvarelse er det første skridt. Det, vi kigger på længere ude, er at lade AI tale med Jelling Musikfestivals egne systemer såsom vagtplaner og frivilligdata, så opgaverne kan løses automatisk. Når en frivillig spørger om sin vagt, kan agenten slå det op direkte i systemet og svare med det samme. Og en frivillig, der vil bytte vagt, kan få det koordineret i vagtplanen med det samme, uden at det går gennem en manuel proces. På den måde bliver agenten mere end et skriveværktøj. Den løser også selve opgaven.

Vi synes, det er fedt, at Jelling Musikfestival har haft modet til at gå i gang med AI, mens udviklingen går så stærkt, at både landskabet og mulighederne ændrer sig fra dag til dag. AI virker ikke fra dag et. Det skal sættes op og tilrettes løbende, før det giver reel værdi i hverdagen. Den tid, vi bruger på oplæring nu, henter vi ind, når agenten kører stabilt.

Afholdt 8. maj 2026 sammen med MB Solutions. Microsoft Danmark, Arctic Wolf og Jelling Musikfestival deltog med oplæg.

SOAK og MB Solutions inviterede til seminar om at bygge AI-kompetencer med Microsoft. Her er sammendraget af dagens fire oplæg — og links til præsentationerne.

Vi havde sat scenen med fire stærke bidrag fra dagen: Microsoft Danmark løftede sløret for forårets Business Central-nyheder, SOAK viste en konkret AI-agent vi har bygget til Jelling Musikfestival, MB Solutions delte både hverdags-Copilot-tips og indsigt i AI og IT-sikkerhed, og Arctic Wolf gav et internationalt perspektiv på det aktuelle trusselsbillede. Klik på et oplæg for at læse sammendraget og hente præsentationen.

1Fremtidens Business Central — nyhederne du skal kende▾

v. Peter Jakobsen, Sr. Partner Solution Architect, Microsoft Danmark · kl. 9.10 – 10.10

Business Central er i konstant udvikling, og to gange om året kommer der store opdateringer, som kan ændre måden vi arbejder med ERP på. Peter gennemgik forårets nyheder — de vigtigste funktioner og de nye muligheder, der venter forretningen.

Download præsentation

2Lær at arbejde med AI-agenter▾

v. Mike Poulsen, CEO & Partner, SOAK · kl. 10.10 – 11.10

Mike delte sit perspektiv på udviklingen inden for AI — hvor området står lige nu, hvordan SOAK arbejder med AI som rådgivere og udviklere, og hvad det betyder for fremtidens arbejde.

Han gennemgik flere konkrete AI-cases, vi arbejder med hos kunder. Som et hovedeksempel præsenterede han sammen med Jelling Musikfestival en AI-agent, som SOAK har bygget til festivalen — den hjælper med at håndtere deres mange kundehenvendelser i festivalperioden.

Se præsentationen

3Få mere ud af Copilot — eksempler, prompts og simple automatiseringer▾

v. René Henriksen, Cloud & Power Platform Consultant, MB Solutions · kl. 11.20 – 12.00

René viste hvordan du bruger Copilot i din arbejdsdag — med konkrete eksempler, prompts og små automatiseringer. Han fortalte også hvordan du vælger den rigtige tilgang, og hvilke AI-værktøjer der fungerer bedst til hvilke typer opgaver.

Download præsentation

4IT-sikkerhed i en AI-drevet verden — sådan står virksomheder stærkere i 2026▾

v. Jacob Dahlgaard, Cloud Security Team Lead, MB Solutions og Allan Widell, Account Executive, Arctic Wolf · kl. 12.00 – 12.40

Jacob delte konkrete erfaringer fra arbejdet med at opbygge robuste sikkerhedsstrukturer — herunder hvordan AI både øger risikoen og samtidig kan bruges som et effektivt forsvarsværktøj.

Allan Widell fra Arctic Wolf gav efterfølgende et internationalt perspektiv på de nyeste trusler. Oplægget kombinerede praktiske erfaringer fra MB Solutions med Arctic Wolfs dybe indsigt i det globale trusselsbillede.

Jacob Dahlgaard — præsentation Allan Widell — Arctic Wolf

Microsoft har netop frigivet 2026 Release Wave 1 — også kaldet Business Central version 28. Det er en stor opdatering med en masse AI, bedre regnskabsfunktioner og praktiske forbedringer i hverdagen.

Vi har plukket de 10 nyheder ud, som vi tror, du får mest glæde af som bogholder eller leder. Klik på et punkt for at folde det ud. Microsoft har lavet en samlet videogennemgang af hele opdateringen her.

1AI-agent læser dine købsfakturaer fra mailen (Payables Agent)▾

En AI-agent overvåger en delt mailboks (fx faktura@firma.dk), åbner indkomne fakturaer, opretter dem som købsfakturaer i Business Central og matcher linjerne mod jeres indkøbsordrer — helt automatisk. Du tjekker resultatet og bogfører.

Man kan nu også se direkte i mailen, hvilke beskeder agenten allerede har behandlet, så du undgår dobbeltarbejde.

OBS: Payables Agent er IKKE en erstatning for Document Capture. Document Capture kan markant mere — fx avanceret OCR-genkendelse, skabeloner pr. leverandør, godkendelsesflows, arkivering, håndtering af rykkere, kreditnotaer m.m. AI-agenten dækker en simplere brugssituation. Er I allerede på Document Capture, skal I blive der.

Læs mere hos Microsoft →

2Ét sted at se alt, hvad AI’en arbejder på▾

Der er kommet et nyt arbejdspanel, hvor du har overblik over alle de opgaver, AI-agenterne har gang i — fakturaer der venter på godkendelse, salgsordrer der er ved at blive oprettet osv. Du kan stoppe, godkende eller tjekke alt fra samme sted.

Læs mere hos Microsoft →

3Carbon footprint nu på OIOUBL-fakturaer▾

Hvis I sender e-fakturaer i det danske OIOUBL-format, kan I nu få CO2-aftrykket med på fakturaen. Praktisk hvis I leverer til det offentlige eller kunder, der efterspørger bæredygtighedsdata — og et skridt mod den kommende rapporteringspligt.

Læs mere hos Microsoft →

4Selvfakturering (self-billed invoices)▾

Modtager I varer eller ydelser, hvor I selv udskriver fakturaen på leverandørens vegne (typisk landbrug, vikarbureauer, underleverandører)? Det kan Business Central nu håndtere som standard — uden ekstra opsætning eller tilkøb.

Læs mere hos Microsoft →

5Bedre håndtering af medarbejderudlæg▾

Helt ny funktion til udlægsrapporter: Medarbejdere indberetter deres udlæg, og bogholderiet kan godkende, bogføre og refundere i én flydende proces. Mindre Excel, mindre mail, færre fejl.

OBS: Funktionen er IKKE en erstatning for Expense Management. Expense Management kan langt mere — mobilapp med kvitteringsscanning, kreditkort-import, kørselsregnskab, projekttilknytning, per diem, godkendelseshierarkier m.m. Bruger I allerede Expense Management, skal I blive på den. Standardfunktionen i BC dækker en simpel brugssituation — fx mindre virksomheder uden kompleks udlægshåndtering.

Læs mere hos Microsoft →

6Forbedret finansiel rapportering▾

Den finansielle rapportgenerator er blevet kraftigt opdateret med ny brugerflade, og I kan nu få regnskabsrapporter sendt automatisk på mail efter en plan — fx månedsrapport til ledelsen den første hverdag i hver måned.

Læs mere hos Microsoft →

7Match én købsfaktura mod flere ordrer og følgesedler▾

Når en leverandør sender én samlet faktura, der dækker flere af jeres ordrer eller leveringer, kan I nu matche linjerne på tværs i ét hug. Slut med at splitte fakturaen op manuelt.

Læs mere hos Microsoft →

8Indkomne e-dokumenter kobles til købsfakturaen▾

Når en e-faktura kommer ind, ligger den nu automatisk vedhæftet den oprettede købsfaktura. Praktisk for bogholderen, der hurtigt vil kontrollere, om bogføringen matcher det oprindelige bilag, og for revisor i forbindelse med årsafslutningen.

Læs mere hos Microsoft →

9Nemmere revision af brugerrettigheder og godkendelser▾

Nye API’er giver revisor og IT mulighed for at trække en oversigt over, hvem der har hvilke rettigheder, og hvem der har godkendt hvad — på tværs af hele løsningen. Det styrker den interne kontrol og gør revisionen hurtigere.

Læs mere hos Microsoft →

10Lille sjov fakta til kaffepausen▾

Vidste du, at det system, du sidder med foran dig, faktisk er dansk? Business Central startede livet i 1980’erne i Vedbæk nord for København under navnet Navision — udviklet af danskere, til danskere. Microsoft købte virksomheden i 2002 og har siden bygget videre på den danske kerne.

Så når amerikanerne nu propper AI-agenter ind i din kreditormodul, er det altså stadig en lille bid Danmark, der driver det hele under motorhjelmen.